Вы находитесь на новой версии сайта, чтобы перейти на старый сайт, нажмите кнопку справа

Перейти на старый сайт
Перейти к бренду
Вернуться назад

Гарантия и возврат

Гарантия Компании МЕТТА –
надежность, проверенная временем!
Приобретая продукцию в нашей компании Вы получаете
фирменную гарантию от завода-производителя.
12 лет*
Гарантия на кресло
и его элементы
20 лет
Срок
эксплуатации
Гарантия на продукцию, реализуемую на экспорт – 2 года.
*Подробнее о гарантии
гарантия на кресла

Условия гарантии

Чтобы быстро и просто получить гарантию производителя, пожалуйста,
убедитесь, что соблюдены следующие условия гарантии:

Изготовитель
МЕТТА
изделие и его части
изготовлено производителем
ГК «МЕТТА».
Гарантийное
обязательство
наличие оригинала заполненного
гарантийного свидетельства
(с печатью продавца и датой
реализации) и/или кассового чека.
Подтверждение
брака
подтверждение брака
отделом контроля качества
ГК «МЕТТА».
Правила
эксплуатации
использование кресла
по назначению с нагрузкой
не более 120 кг, не более
12 часов в сутки.
На что распространяется гарантия:
  • Несущий каркас – гарантия 12 лет
    Несущим каркасом являются стальные каркасы спинок, сидений, подлокотников.
  • Гарантия на подвижные элементы
    Подвижными элементами являются компоненты, отвечающие за функции движения или регулирования, подверженные естественному износу: механизм регулировки отклонения (качания) спинки, газлифт, ролики, механизм регулировки подлокотников.
    Основная гарантия предусматривает бесплатную замену компонента и действует на: механизм регулировки отклонения (качания) спинки – 6 лет, газлифт – 10 лет, ролики – 5 лет, механизм регулировки подлокотников – 3 года.
    Дополнительная гарантия предусматривает замену компонента за половину его стоимости по действующему прайсу интернет-магазина Компании. Цены на все комплектующие у нас низкие! Дополнительная гарантия действует на: механизм регулировки отклонения (качания) спинки – 6 лет, газлифт – 2 года, ролики – 7 лет, механизм регулировки подлокотников – 9 лет.
  • Гарантия на пятилучье
    Основная гарантия на пятилучье действует 5 лет и предусматривает бесплатную замену компонента.
    Дополнительная гарантия на пятилучье действует еще 7 лет и предусматривает замену компонента за половину его стоимости по действующему прайсу интернет-магазина Компании.
  • Гарантия на обивочные материалы
    Основная гарантия действует 5 лет и предусматривает бесплатную замену компонента.
    Дополнительная гарантия действует 7 лет и предусматривает замену компонента за половину его стоимости по действующему прайсу интернет-магазина Компании. В случае повреждения обивочного материала, замене подлежит весь компонент (например, спинка, сиденье, подлокотник).
Исключения:
  • гарантия не действует в случае небытового использования товара;
  • гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные стихийными бедствиями;
  • гарантия не распространяется на нормальный износ деталей и материалов, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие с течением времени использования изделия, а также в результате удара или аварии;
  • гарантия не распространяется на изменение уровня шума механизмов кресел;
  • гарантия не распространяется на естественные следы, заломы и морщины на обивке из натуральной кожи, несоответствие по оттенку, цвету и структуре материалов, также в местах стыков швов, пиллинг текстиля, истирание, заломы, сминание ворса, закрасы светлых материалов от одежды;
  • гарантия не распространяется на изменения отделки поверхностей компонентов и материалов, включая стойкость цвета, из-за старения, воздействия света или прямых солнечных лучей;
  • гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении (если в описании товара или инструкции к нему не указано иное);
  • гарантия также не распространяется на случайные повреждения и дефекты, вызванные умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
  • гарантия не распространяется на повреждения и вышедшие из строя комплектующие у кресел, проданных с выставочных залов торговых точек при условии, что данные недостатки имелись в момент продажи и покупатель был письменно уведомлен о них.

Возврат товара

Если по каким-либо причинам Вам не понравился приобретенный товар,
мы бесплатно заменим его на аналогичный или вернем деньги
(при условии покупки в розничной сети «Метта» или в интернет-магазине metta.ru).

Данные о покупке
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его
передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если
сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские
свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия
покупки указанного товара.
Срок возврата денежных средств:

10 дней.

Отправить претензию
В случае обнаружения дефектов продукции пожалуйста заполните форму
на странице Рекламация.
  • подробно опишите дефект/проблему, как она проявляется;
  • приложите фото или видео дефекта;
  • приложите копии документов, подтверждающих покупку (чек и гарантийный талон).
Мы обязательно свяжемся с Вами в течение 3-х рабочих дней.
Отмена